Términos y Condiciones

1. Realización de pedidos

Cuando realice su compra está aceptando los términos y condiciones de esta tienda online.

Para realizar compras debe ser mayor de 18 años.

Una vez realizada su compra recibirá un email de confirmacion y posteriormente una notificación con el número de seguimiento así como el tiempo estimado de entrega del producto.

Todas las compras están sujetas al inventario en el momento de la compra. Si al momento de realizar la compra el artículo no está disponible, nos pondremos en contacto con Ud. lo antes possible para realizar la devolución en la misma forma de pago.

2. Método de Pago

Aceptamos VISA, MASTERCARD y PayPal. Utilizamos Sistema SSL para mayor seguridad en su compra.

3. Precio

Todos los precios incluyen el IVA del 21% en concordancia con la Ley Española.

4. Costes y tiempos de envíos

Hacemos envíos para todo el mundo. Los precios y tiempos de los envíos pueden cambiar según la zona.

España 1-2 días hábiles

Europa grupo 1: 2-4 días hábiles (Portugal, France, Italy, Switzerland, Belgium, Holland, Luxemburg, Germany, United Kingdom, Ireland, Slovenia, Austria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Hungary, Norway, Sweden, Finland, Letonia, Lituania, Estonia, Romania, Bulgary, Greece)

Europa grupo 2: 3-5 días hábiles (Norway, Sweden, Finland, Letonia, Lituania, Estonia, Romania, Bulgary, Greece)

Latino America: 5 a 7 días hábiles (Mexico, Colombia, Brazil, Chile, Argentina, Paraguay, Uruguay, Peru, Ecuador, Bolivia, Costa Rica)

EEUU y Canadá: 3 a 6 días hábiles

Resto del mundo: 5 a 9 días hábiles

5. Coste envíos

Compras > a 120 €:

  • Gratuito a: ESPAÑA, EUROPA GRUPO 1 (excepto SUIZA) y EUROPA GRUPO 2
  • 14 €: LATAM, USA & CANADA, SUIZA
  • 20 € : RESTO DEL MUNDO.

Compras < a 120 €

  • ESPAÑA: 4,5 €
  • EUROPA GRUPO 1 (excepto SUIZA) y EUROPA GRUPO 2: 9 €
  • LATAM, USA & CANADA y SUIZA: 21 €
  • RESTO DEL MUNDO: 30 €

Para costes y posibilidades de envíos express favor cotartarnos a info@kokoset.com

 

6. Devoluciones

Ud puede devolver su artículo siempre que este no haya sido usado o dañado, dentro del plazo establecido de 15 días desde el momento de su entrega. Los costs de envío de la devolución correra a cargo del cliente.

Una vez comprobado que el artículo no haya sido usado o dañado se devolverá el importe total de la venta así como el del envío vía transferencia bancaria o Pay Pal por cuestiones de seguridad.

Los productos en rebajas no pueden ser devueltos, solo pueden ser cambiados por otro product o en su defecto se emitirá un boucher por el importe válido por 6 meses. Los costs de envío por cambios en períodos de rebajas corren a cargo del cliente.

Si desea devolver un artículo que está entransito y no ha llegado a destino, deberá esperar su entraga para realizer su devolución. En este caso los costes de la devolucion correran a cargo del cliente. La devolución del importe pagado será realizada una vez el articulo se haya recibido y se haya comprobado que no ha sido usado o dañado.

El cliente es responsable del artículo durante el tiempo del envío en caso de una devolución.

Kokoset ofrece a sus pequeñas clientas una experiencia especial al abrir su paquete. En caso de cambios los nuevos artículos serán enviados en sobres que los protegerán durante el envío. Sin embargo si se desea disfrutar de nuevo de la experiencia al abrir un paquete de Kokoset, deberá abonar 5€ y notificarlo a info@kokoset.com y su nuevo artículo será enviado en un paquete Kokoset.

7. Servicio al cliente.

Kokoset ofrece servicio al cliente para resolver dudas sobre cuidado de los productos, defectos o cualquier otra queja relativa al product. Para ello favor contactar a info@kokoset.com

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