Change and Return Policy

  1. Puedo cambiar mi prenda?

Previo a cualquier cambio debes comunicarlo a info@kokoset.com, indicándonos el número de albarán de compra y las razones del cambio. Las prendas pueden ser cambiadas por otra talla o color del mismo modelo durante el tiempo estipulado de 15 días hábiles luego de recibirla. En caso de que el producto a cambiar sea de precio superior se deberá pagar la diferencia antes de proceder con el cambio.

2. Puedo cambiar mi prenda por otro artículo?

Cualquier artículo puede ser devuelto y cambiado por otro artículo dentro del tiempo establecido que son 15 días hábiles luego de su entrega. En caso de diferencias de precio esto se comunicará vía email para realizar el correspondiente pago previo a enviar el artículo nuevo.

3. Puedo cambiar artículos en rebajas?

No, los artículos en rebajas o comprados en el oulet no podrán ser cambiados a menos que presenten defectos de fabricación.

4.Puedo devolver mi prenda?

Si, cualquier artículo puede ser devuelto en un plazo máximo de 15 días hábiles posterior a su entrega. Una vez recibido el producto y comprobado que no haya sido usado ni que presenta ningún daño, será efectuado la devolución del importe. Los costes de envío de productos devueltos correrán a cargo del cliente.

En caso de que el plazo de reclamación sobre algún artículo haya expirado Kokoset se reserva el derecho de devolución del importe pagado.

  1. Las prendas pueden ser devueltas en un plazo máximo de 15 días hábiles desde el momento de la entrega
  2. Los portes de devolución irán a cargo de la empresa solo en el caso de que sean debidos a un error de envío de articulo o defectos en el producto. En cualquier otro caso los portes de envíos correrán a cuenta del cliente.
  3. La devolución del dinero será efectuada una vez se reciba la prenda y se verifique que no ha sido utilizada o dañada.
  4. Los artículos comprados durante el período de rebajas o en el outlet no podrán ser devueltos o cambiados a menos que presenten defectos de fabricación

 

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